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hospitality
academy

Siamo convinti che l’hospitality prima di essere un business sia un modo di vivere e d’interagire con le persone.

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Benvenuti

in Hospite

Siamo convinti che l’Hospitality, prima di essere un business, sia un modo di vivere e d’interagire con le persone. Crediamo nell’empatia come una delle più alte forme di lusso e nel calore umano come la chiave per creare relazioni solide ed efficaci con i nostri Ospiti.
Il nostro progetto di formazione nasce con l’obiettivo di valorizzare, sviluppare e condividere la tradizione dell’Ospitalità italiana.

Lo facciamo con la nostra passione, le nostre capacità e la nostra esperienza sul campo. Tutti questi ingredienti ci hanno portato ad esser un team di professionisti eterogeneo nelle competenze, riconosciuto nel settore e desideroso di coltivare insieme ai propri clienti una tradizione tutta Italiana.

S E R V I C E

Cosa possiamo

fare per voi

Al fine di raggiungere gli obiettivi finanziari, quantitativi e qualitativi della struttura e di creare validi percorsi formativi che portino al cambiamento, il progetto Hospite si basa su tre concetti principali: personalizzazione, diversificazione ed estensione.
Percorsi costruiti ad hoc per ogni struttura, modalità formative che spaziano dal role play al coaching on the job e una trasversalità di aree d’impatto sono i pilastri che guidano la nostra proposta di valore.

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Libro "Professione Mystery Guest"

La figura del Mystery Guest genera da sempre curiosità e attrazione; ma chi è e che cosa realmente fa (o dovrebbe fare) questo professionista? Il suo lavoro è un vero e proprio strumento strategico che può essere applicato in modo trasversale a tutti i settori che fanno del valore del contatto umano la loro colonna portante. In questo libro, edito da FrancoAngeli, gli autori forniscono un vero e proprio vademecum a chi intende avvicinare con maggiore consapevolezza questo lavoro, ma anche a chi intende servirsene per la propria struttura.

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E V E N T I
M A G A Z I N E
Il nuovo valore dello storytelling nella Guest Experience

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