The italian
hospitality
academy
Siamo convinti che l’hospitality prima di essere un business sia un modo di vivere e d’interagire con le persone.
Benvenuti
in Hospite
Siamo convinti che l’Hospitality, prima di essere un business, sia un modo di vivere e d’interagire con le persone.
Crediamo nell’empatia come una delle più alte forme di lusso e nel calore umano come la chiave per creare relazioni solide ed efficaci con i nostri Ospiti.
Il nostro progetto di formazione nasce con l’obiettivo di valorizzare, sviluppare e condividere la tradizione dell’Ospitalità italiana.
Lo facciamo con la nostra passione, le nostre capacità e la nostra esperienza sul campo. Tutti questi ingredienti ci hanno portato ad esser un team di professionisti eterogeneo nelle competenze, riconosciuto nel settore e desideroso di coltivare insieme ai propri clienti una tradizione tutta Italiana.
Trasformare il talento
in valore percepito
La missione di Hospite è quella di migliorare costantemente la Guest Experience dei propri clienti, aumentando le performance e supportandoli nel raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi. Per far sì che questo accada, lavoriamo con il cuore delle strutture, le persone, per tradurre il loro talento in comportamenti e risultati.
La nostra proposta di valore è progettata su basi scientifiche ed è creata per generare cambiamenti duraturi. Questo è possibile grazie a un mix eterogeneo di modalità di consulenza e formazione: Mystery Guest, formazione in aula, role playing, training e coaching on the job, coaching one-to-one e formazione online.
La figura del Mystery Guest genera da sempre curiosità e attrazione; ma chi è e che cosa realmente fa (o dovrebbe fare) questo professionista? Il suo lavoro è un vero e proprio strumento strategico che può essere applicato in modo trasversale a tutti i settori che fanno del valore del contatto umano la loro colonna portante. In questo libro, edito da FrancoAngeli, gli autori forniscono un vero e proprio vademecum a chi intende avvicinare con maggiore consapevolezza questo lavoro, ma anche a chi intende servirsene per la propria struttura.
Oscar Wilde disse “Non c’è mai una seconda occasione per fare una buona impressione la prima volta”. Questa frase racchiude il valore e l’importanza di uno dei dipartimenti in hotel […]
15.03.2022
Che cosa ti viene in mente quando senti nominare la figura del Mystery Guest? Quando parliamo di questa professione, alcune delle espressioni che sentiamo sono: “Ah, sono quelli che […]
21.10.2021
I nostri
Partner
