Corsi

Corso di formazione in Luxury Experience Design

1.098,00  Iva esclusa

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Il corso di formazione per la progettazione e il miglioramento della Guest & Customer Experience.

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Riepilogo

Durata: 3 giorni
Ore totali: 20 ore
N° partecipanti: 20 persone max
Modalità: In presenza


Cosa saprai fare dopo il corso

Riconoscere i dipartimenti e i ruoli oggetto d’osservazione

Identificare le aree di forza e di miglioramento di una struttura

Padroneggiare gli strumenti del Mystery Guest

Fornire feedback di crescita al personale osservato

Utilizzare una linguistica e una terminologia evolute e chiare

Compilare in modo esaustivo il report post esperienza


What will you be able to do after the course

Understand and apply the structure of the Guest Experience

Strategically plan your services and their communication

Define clear and specific objectives and action plans

Build emotional experiences for guests and customers

Consistently and methodically analyse data and figures

Develop a conscious and functional overall vision


Course participant's feedback

The thoughts of those who attended the previous course editions.

Additional information

Edizione

Novembre 2023